ISO 20.000

Implantación ISO 20000

UNE-ISO/IEC 20000 es el primer estándar de calidad certificable orientado específicamente a la Gestión de Servicios TI, que proporciona un planteamiento de gestión integrado, con un conjunto de procesos para la entrega efectiva de servicios al cliente de la organización, ya sea interno o externo, con el objetivo final de reducir la exposición al riesgo derivada de las operaciones, cumplir las obligaciones contractuales y demostrar la calidad de los servicios que ofrece.

Darma Consulting dispone de una metodología propia para la implantación de la norma ISO 20000 que es una evolución de la metodología de implantación ITIL y está basada en Cobit.

Darma consuting distingue dos tipos de proyecto de implantación de la norma ISO 20000 en función de la dedicación necesaria de recursos externos:

Proyecto realizado por consultores externos en ubicación cliente.
Proyecto interno con el apoyo de consultores externos
Las grandes cosas nacen de las pequeñas